Informativa sulle spedizioni

Tempi e costi di spedizione

Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere selezionato da Hair Soleil di Roberta Sabatelli, con servizio di tracciamento incluso.
I costi di spedizione sono indicati in modo chiaro al momento del check-out, prima della conclusione dell’ordine.

Il corriere effettua le consegne nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00, escluse festività nazionali e locali.
Salvo cause di forza maggiore o circostanze imprevedibili, la consegna viene effettuata indicativamente entro 24/48 ore dalla Conferma d’Ordine per gli ordini effettuati entro le ore 16:00 di un giorno feriale, fatta eccezione per le zone considerate disagiate.

Se il Paese di destinazione non compare tra quelli disponibili al momento del checkout, significa che al momento non è prevista la consegna dei prodotti in quel Paese.

Mancata consegna e giacenza

In caso di mancata consegna per assenza del destinatario, il corriere lascia un avviso di passaggio (su citofono o in cassetta postale) e riprogramma automaticamente un secondo tentativo il giorno lavorativo successivo.
In caso di nuova assenza, la spedizione viene messa in giacenza presso la filiale di zona per 3 giorni lavorativi.

Dal 4° giorno lavorativo il collo viene depositato presso l’Ufficio Postale di competenza e il destinatario riceve una cartolina di avviso.
Il destinatario ha ulteriori 7 giorni lavorativi (comprendendo il sabato) per ritirare il pacco presso l’Ufficio Postale; decorso tale termine, il pacco viene automaticamente restituito a Hair Soleil di Mariano Amodeo.

Responsabilità del corriere e consegne in reception

Hair Soleil non è responsabile per eventuali disservizi, ritardi o irregolarità nel servizio di consegna imputabili direttamente al corriere.
In caso di consegne effettuate presso reception o portinerie (con firma per ricevuta da parte del personale incaricato), Hair Soleil non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali mancate consegne successive al destinatario finale.

Controllo della merce alla consegna

Al momento della consegna il Cliente è tenuto a verificare immediatamente, in presenza del corriere:

Che il numero dei colli consegnati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.
Che l’imballo risulti integro, non danneggiato, non bagnato e non alterato, inclusi i materiali di chiusura (nastro adesivo, reggette, ecc.).

Eventuali danneggiamenti visibili dell’imballo e/o del prodotto o eventuali discordanze nel numero dei colli o nelle indicazioni devono essere segnalati immediatamente, apponendo una specifica riserva sul documento di consegna da restituire al corriere (es. “accetto con riserva per imballo danneggiato”).
Eventuali problemi relativi a integrità fisica, corrispondenza o completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati seguendo le indicazioni riportate nella pagina “Resi e Rimborsi”.